Sisällysluettelo

• Peliympäristö ja Teknologia
• Pelivalikoima ja Laatu
• Maksumenetelmät ja Tietoturva
• Edut ja Kampanjat
• Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito

Peliympäristö ja Tekniikka

Spinanga-pelialustamme pohjautuu uusimpaan HTML5-ratkaisuun, mikä tekijä mahdollistaa häiriöttömän pelikokemuksen kaikenlaisilla laitteilla. Olemme sijoittaneet runsaasti järjestelmään turvataksemme, että yksittäinen pyöräytys käynnistyy vajaassa 2 sekunnissa. Servereidemme sijainti Euroopan alueella varmistaa erinomaisen yhteydenlaadun ja pienimmän latenssin kotimaisille asiakkaille.

Mobiilipelaaminen kattaa nykytilassa yli 65% koko online-kasinotoiminnasta, ja olemme ryhtyneet rakentaneet virallinen verkkosivusto -alustamme sataprosenttisesti adaptiiviseksi. Pelaajat voivat siirtyä joustavasti PC:n ja kännykän välisesti kesken pelikerran että ei, että progressi menetetään tai pelikokemus laskee.

Toiminto
Selite
Hyöty Asiakkaalle

Välitön Play	Ei asennuksia edellyttää	Käynnistä pelaus samantien
Mobiilioptmointi	Täysi toimivuus mobiililaitteella	Pelaaminen missä ja milloin tahansa
Ripeät lataussuoritus	Pelisovellukset starttaavat alle vain 2 sekunnissa	Saumaton pelikokemus
Monilaitteinen sync	Yhteensovitus device-tyyppien kesken	Pelaa siitä missä lopetit

Pelitarjonta ja Taso

Kasinomme pelivalikoima pitää sisällään yli 3500 eri tyyppistä peliä, jotka ovat on huolellisesti karsittu alan parhaimmilta pelistudioilta. Teemme partneroitumista yli 80 pelintoimittajan parissa, mikä tekijä takaa kattavan valikoiman ja johdonmukaisen uusien pelisisältöjen tuonnin. Joka viikolla päivitämme kirjastoomme keskimäärin 15-20 uutta pelituotetta.

Spinanga Pelityypit

Pelikirjastomme on organisoitu loogisin kategorioihin, mitkä nopeuttavat suosikkipelien tunnistamista. Slotit edustavat suurimman osan kirjastostamme, kuitenkin satsaamme merkittävästi samoin live-kasinosektoriin, kun koulutetut jakajat tuottavat autenttisen kasinokokemuksen kotiin kotiisi.

• Megaways-pelit: Enemmän kuin 300 peliä mukautuvilla voittolinjoilla, kun yksikään pyöräytys voi tuottaa jopa 117,649 mahdollisuutta saada voitto
• Kasvava jackpot slotit: 45 erillaista jackpot-peliä, joiden pottien kokonaissumma kasvaa yli usein 50 miljoonaa euroa
• Live-pöydät: Ylitse 200 reaaliaikaista pöytää sisältäen rulettipelejä, blackjack-pöytiä, baccarat-pöytiä ja viihdepelejä
• Kotimaiset klassikot: Erityisosio Suomen käyttäjille kohdennettuja aiheita ja ominaisuuksia

Pelipalveluntarjoajat alustalla

Yhteistyökumppanimme ovat toimialan absoluuttista huippua. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming Gaming, Play’n GO ja Yggdrasil edustavat ainoastaan muutamia esimerkkejä kumppaneista, joiden pelituotteita esitämme. Jokainen pelimme ovat täysin täysin sertifioituja ja tasaisesti kolmannen osapuolen testauslaitosten auditoimia oikeudenmukaisen pelitoiminnan varmistamiseksi.

Maksutavat ja Suojaus

Alustamme hyväksyy laajaa kirjastoa maksutapoja, jotka kaikki on kuratoitu tarkkaan Suomen pelaajien tarpeet huomioiden. Suojaamme kaikki transaktiot 256-bittisen SSL-enkryptiolla, joka edustaa pankkiluokan tietoturvaa. Päälle seuraamme ankaria PCI DSS vaatimuksia kaikessa transaktioiden käsittelyssä.

Maksumenetelmä
Talletus
Nostoaika
Min/Max

Pankkisiirto	Samantien	1-3 arkipäivää	10€ / 50,000€
Visa/MC	Välitön	1-5 työpäivää	10€ / 10,000€
Sähköiset lompakot	Välitön	0-24 tuntiin	10€ / 25,000€
Digitaaliset valuutat	Heti	15-60 min	20€ / 100,000€
Prepaid	Välitön	Ei käytettävissä tarjolla	10€ / 5,000€

Kotiutuspyynnöt käsitellään tyypillisesti 24 h aikana työpäivinä. Premium-pelaajillemme tarjoamme nopeutetun prosessoinnin, jossa nostot käsitellään suunnilleen 4 tunnin puitteissa. Jokaisen nostojen yhteydessä suoritamme perusteellisen ID:n tarkistuksen petosten ehkäisemiseksi ja turvallisen pelitoiminnan varmistamiseksi.

Edut ja Tapahtumat

Bonusjärjestelmämme on kehitetty palkitsemaan molemmat uusia kuin uskollisia asiakkaita. MGA Gaming Authorityn lisenssin alaisena ylläpidämme täysin avoimia ehtoja, joissa wagering-vaatimukset ja erityis- ehdot on tarkasti esitetty edeltä edun aktivointia.

Spinanga VIP-ohjelma

Viisitasoinen VIP-ohjelmamme antaa vaiheittain suureenevia bonuksia peliaktiivisuuden perusteella. Yksittäinen asetettu panos kerryttää lojaalisuuspisteitä, jotka voidaan voi konvertoida bonus-saldoksi tai käyttää osallistumiseen ainutlaatuisiin tarjouksiin liittymiseen.

1. Tervetuliaispaketti: Tarjoamme uusille asiakkaille porrastetun bonuspaketin kolmen alkupään maksun aikana, enintään 1000 euroa bonussaldoa ja 200 free spiniä määritellyissä sloteissa
2. Joka viikko uudelleenlatausbonukset: Kukin maanantai tarjoamme 50% edun vklp toteutuneiden miinusten perusteella, korkeintaan 500 EUR bonusrahaa
3. Tappiopalautusohjelma: Kaikki asiakkaat vastaanottavat automaattisesti 10% käteispalautusta viikottaisista tappioistaan ilman wagering-ehtoja
4. Kilpailut ja tapahtumat: Järjestämme päivittäin monenlaisia tapahtumia, joiden kokonainen jackpot nousee yli 100,000 euroa kuukauttain

Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito

Tukipalvelumme on käytettävissä 24h vuorokauden suomeksi. Henkilökuntamme kattaa koulutetuista työntekijöistä, jotka on keskittyneet online-kasinotoimintaan ja kykenevät hoitamaan enemmistön määrän ongelmista ensimmäisessä tapaamisessa. Tyypillinen responsiivisuutemme live-chatissa on alle vain 45 sek.

Annamme apua kolmen erilaisen erilaisen kanavan keinoin: live-chat, email ja puhelin. Live-chat on aina ketteräin metodi kiireellisissä tiedusteluissa, samalla kun sitä vastoin vaikeammat ongelmat käsitellään parhaiten emailitse. Olemme nyt samoin kasvattaneet ohjekeskuksemme kattamaan yli 150 usein esitettyä kysymystä suomenkielisenä.

• Reaaliaikainen chat: Käytettävissä 24/7 suomeksi, tyypillinen vasteajan alle vain minuutin, ongelmanratkaisuprosentti ensimmäisessä tapaamisessa 89%
• Sähköpostipalvelu: Palaamme kaikkiin yhteydenottoihin 4 tunnin aikana arkisin, viikonloppuisin 8 tunnin puitteissa
• Asiakaspuhelin: Maksuton kotimainen puhelinnumero arkipäivisin klo 10-22, vklp klo 12-20
• Usein kysytyt kysymykset: Laaja tietopankki yli 150 ohjeella suomenkielisenä, hakukoneella varustettu nopeuttamaan tiedon etsimistä

Alustamme on omistautunut turvalliseen pelaamiseen. Ylläpidämme toimintoja peliaktiivisuuden kontrollointiin, käsittäen maksimitalletukset, tappiorajat, peliajan rajat ja vaihtoehdon väliaikaiseen tai permanenttiin poissulkemiseen. Ylläpidämme partneroitumista Peluuri kautta, ja kaikki pelaajat pystyvät hakea neuvontaa peliriippuvuuteen partner-organisaatioidemme kautta veloittamatta ja ehdottoman luottamuksellisesti.