Sisällysluettelo

• Alusta ja Tekniikka
• Pelitarjonta ja Laatu
• Maksumenetelmät ja Suojaus
• Bonukset ja Promootiot
• Asiakaspalvelu ja Saavutettavuus

Pelialusta ja Tekninen toteutus

Pelialustamme perustuu viimeisimpään HTML5-tekniikkaan, joka varmistaa saumattoman pelauksen kaikentyyppisillä päätelaitteilla. Olemme investoineet merkittävästi perusrakenteeseen taataksemme, että jokainen pyöräytys starttaa vajaassa kahdessa sekunnissa sekunnissa. Järjestelmiemme paikka Euroopan alueella takaa erinomaisen yhteydenlaadun ja minimaalisen viiveen kotimaisille käyttäjille.

Mobiilipelaaminen kattaa nykyään enemmän kuin 65% kaikesta verkkokasinoaktiivisuudesta, ja olemme päätyneet luoneet Spinanga Casino alustan täysin adaptiiviseksi. Pelaajat kykenevät siirtyä saumattomasti tietokonepäätteen ja älylaitteen kesken pelaamisen aikana pelisession vailla, jotta progressi häviää tai käyttökokemus heikkenee.

Toiminto
Selite
Etu Asiakkaalle

Pikakäynnistys Play	Ei tarvita asennuksia vaadita	Aloittaa pelaus välittömästi
Mobiilioptmointi	Kokonainen toimivuus kännykällä	Pelaa milloin ja milloin haluat
Nopeat lataussuoritus	Pelikokonaisuudet starttaavat vajaassa 2 sekunnin	Häiriötön käyttökokemus
Usean laitteen sync	Päivitys device-tyyppien välillä	Pelaa siitä missä keskeytit

Pelikirjasto ja Laatu

Peliympäristömme pelivalikoima sisältää enemmän kuin 3500 uniikkia pelisovellusta, jotka on tarkkaan valittu kärkitason pelistudioilta. Ylläpidämme aktiivista kumppanuutta ylitse 80 pelinkehittäjän parissa, joka varmistaa monipuolisen kirjaston ja johdonmukaisen tuoreiden pelituotteiden lisäyksen. Joka viikko päivitämme kirjastoomme keskimäärin 15-20 tuoretta peliä.

Spinanga Peliluokat

Pelikirjastomme on organisoitu selkeisiin osioihin, mitkä yksinkertaistavat mieleisimpien pelien löytämistä. Slotit muodostavat pääosuuden valikoimastamme, kuitenkin sijoitamme huomattavasti samoin live-pelaamiseen, kun koulutetut dealerlt tarjoavat aidontuntuisen kasinoelämyksen välittömästi kotiisi.

• Megaways-kolikot: Enemmän kuin 300 pelituotetta mukautuvilla voittolinjoilla, kun yksikään pyöräytys pystyy tuottaa jokseenkin 117,649 tapaa osua voittoon
• Kasvava jackpot pelit: 45 eri jackpot-peliä, joiden yhteen laskettujen päävoittojen summa ylittää usein 50 miljoonaa EUR
• Live-pöydät: Yli 200 reaaliaikaista pöytää sisältäen rulettipelejä, blackjackia, baccaratia ja viihdepelejä
• Kotimaiset klassikot: Erikoisvalikoima kotimaisille asiakkaille suunnattuja aiheita ja pelimekanismeja

Pelinkehittäjät Spinanga-kasinolla

Yhteistyökumppanimme ovat alan ehdotonta parasta. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming Gaming, Play’n GO GO ja Yggdrasil edustavat vain muutamia esimerkkejä kumppaneista, joiden kaikkia pelituotteita tarjoamme. Kaikki täällä olevat pelimme on kokonaan lisensoimia ja tasaisesti riippumattomien tahojen auditoimia reilun pelaamisen takaamiseksi.

Maksumenetelmät ja Turvallisuus

Alustamme mahdollistaa laajaa valikoimaa maksutapoja, jotka kaikki on kuratoitu tarkoin kotimaisten pelaajien vaatimukset huomioon ottaen. Suojaamme kukin maksutapahtumat 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä vastaa pankkitason turvallisuutta. Päälle täytämme ankaria PCI DSS -standardeja kaikessa maksujen hallinnassa.

Maksuvaihtoehto
Talletuksen vasteaika
Nostoaika
Pienin/Max

Tilisiirto	Samantien	1-3 työpäivää	10€ / 50,000€
Visa/MC	Välitön	1-5 arkea	10€ / 10,000€
E-lompakot	Välitön	0-24 tuntiin	10€ / 25,000€
Kryptovaluutat	Heti	15-60 min	20€ / 100,000€
Prepaid	Samantien	Ei käytettävissä tarjolla	10€ / 5,000€

Kotiutuspyynnöt prosessoidaan yleensä 24 tuntia puitteissa työpäivinä. VIP-asiakkaillemme ylläpidämme nopeutetun käsittelyn, kun kotiutukset vahvistetaan keskimäärin 4 tuntia sisällä. Kukin siirtojen prosessissa toteutamme tarkan identiteetin tarkistuksen petosten välttelyyn ja turvallisen pelitoiminnan takaamiseksi.

Bonukset ja Kampanjat

Bonusohjelma on rakennettu palauttamaan molemmat uusia sekä pitkäaikaisia asiakkaita. MGA Gaming Authorityn lisensoimisen säänneltyinä noudatamme täysin selkeitä ehtoja, joissa wagering-vaatimukset ja muut ehdot on selkeästi mainittu ennen bonuksen aktivointia.

Spinanga Lojaliteettiohjelma

Viisitasoinen premium-ohjelmamme tuottaa progressiivisesti suureenevia etuja peliaktiivisuuden mukaan. Yksittäinen asetettu panostus tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan voi vaihtaa bonusrahaksi tai hyödyntää eksklusiivisiin kampanjoihin osallistumiseen.

1. Welcome-paketti: Annamme tuoreille asiakkaille jaksotetun bonuskokonaisuuden kolmen ensimmäisen alkupään talletuksen aikana, maksimissaan 1000 euron bonus-euroa sekä 200 ilmaispyöräytystä valituissa sloteissa
2. Viikottaiset uudelleenlatausbonukset: Jokaisena maanantai annamme 50% tarjouksen viikonlopun toteutuneiden häviöiden perusteella, maksimissaan 500 euroa bonus-euroa
3. Käteispalautus: Kaikki asiakkaat saavuttavat automaattisesti 10% cashbackia viikoittaisista nettotappioistaan vailla wagering-ehtoja
4. Pelikilpailut ja kilpailut: Järjestämme päiväkohtaisesti monenlaisia kilpailuja, joiden kaikkien yhteenlaskettu palkintopotti ylittää 100,000 euron kuukauttain

Asiakastuki ja Yhteydenpito

Tukipalvelumme on käytettävissä 24h vuorokauden suomenkielisenä. Henkilökuntamme koostuu koulutetuista työntekijöistä, jotka kaikki edustavat keskittyneet verkkokasinotoimintaan ja pystyvät selvittämään pääosan osuuden kysymyksistä alkavalla kontaktissa. Keskiverto vasteajan suoraviestinnässä on vajaassa 45 sekuntia.

Ylläpidämme apua kolmen erilaisen erillisen kanavan keinoin: suora chat, sähköpostiyhteys ja puhelin. Live-chat on aina ketteräin keino akuuteissa tiedusteluissa, sillä aikaa kun sitä vastoin laajemmat tilanteet hoidetaan nopeimmin sähköpostin kautta. Olemme nyt lisäksi kehittäneet ohjekeskuksemme pitämään sisällään yli 150 yleisesti kysyttyä tiedustelua suomeksi.

• Reaaliaikainen chat: Tavoitettavissa 24/7 suomeksi, tyypillinen vasteaika alle vain 1 min, ensikontakti-ratkaisu ensimmäisessä tapaamisessa 89%
• Sähköpostipalvelu: Vastaamme jokaiseen viesteihin 4 tunnin aikana arkipäivinä, lauantaina ja sunnuntaina 8 tunnin puitteissa
• Puhelinpalvelu: Ilmainen kotimainen numero arkipäivisin klo 10-22, viikonloppuisin kello 12-20
• Usein kysytyt kysymykset: Laaja tietopankki ylitse 150 artikkelilla suomeksi, hakutyökalulla varustettu yksinkertaistamaan vastausten etsimistä

Alustamme on sitoutunut kestävään pelaamiseen. Järjestämme työkaluja toiminnan kontrollointiin, mukaan lukien talletusrajat, tappiorajat, peliajan rajat ja mahdollisuuden väliaikaiseen tai lopulliseen poissulkemiseen. Teemme yhteistyötä Peluuri kautta, ja kaikki käyttäjät kykenevät saada apua peliriippuvuuteen kumppaniorganisaatioidemme kautta veloittamatta ja ehdottoman luottamuksellisesti.